Samenwerking Feenstra en OFW verlengd
Vrijdag 23 januari 2015BIDDINGHUIZEN - Feenstra Verwarming BV en Oost Flevoland Woondiensten hebben dinsdag 20 januari een langjarige samenwerkingsovereenkomst getekend. In de samenwerking staan een goede en efficiënte service voor bewoners, kostenbesparing en energiezuinigheid voorop.
Al jarenlang onderhoud Feenstra Verwarming BV de verwarmings- en warmtetoestellen en mechanische ventilatie in woningen van OFW. Door deze jarenlange samenwerking hebben Feenstra Verwarming BV en OFW goede werkafspraken kunnen maken. De partijen hebben zowel gekeken naar vervangingsinvesteringen voor onder andere cv-ketels in relatie tot de prijs, installatiekosten en storingsgevoeligheid als naar de service en het onderhoud.
Samen voor nog betere resultaten
Door een efficiëntere samenwerking zijn 'lijnen' korter geworden, waardoor het aantal niet-thuiscontacten verminderd kan worden.
Onderhoud van cv's en mechanische ventilatie vindt gelijktijdig plaats. Ook het gericht vervangen van cv-ketels die storingsgevoelig zijn, draagt bij aan een betere dienstverlening en bespaart onderhoudskosten. Er is aandacht voor energiebesparing, bijvoorbeeld door het waterzijdig inregelen van cv-ketels na modernisering.
En er zijn kritische performance indicatoren benoemd, bijvoorbeeld over klanttevredenheid, herhaalbezoeken en telefonische bereikbaarheid die periodiek worden gevolgd. De doelstelling is continu verbeteren.
Om de kwaliteit van de service en het onderhoud optimaal te houden, informeert en adviseert Feenstra Verwarming BV OFW actief over nieuwe technologische ontwikkelingen onder andere op het terrein van duurzaamheid.
