Werken op afspraak verkort wachttijden

Vrijdag 1 juni 2012

BIDDINGHUIZEN - De overheid werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen. Dit geldt ook voor de gemeente Dronten. De dienstverlening wordt steeds verder uitgebreid. Zo kan er steeds meer op afspraak worden geregeld.

Vanaf 1 juni 2012 kunnen inwoners voor acht gemeentelijke producten op afspraak terecht waardoor het wachten aan de balie niet meer nodig is. Een afspraak kan worden gemaakt via het telefoonnummer 14 0321.

Werken op afspraak
Het was al mogelijk om een afspraak te maken voor de aanvraag van een reisdocument en/of rijbewijs en voor het afhalen van deze documenten. Nu komen daar vijf producten bij:

• Verklaring omtrent gedrag
• Eigen verklaring
• Uittreksel GBA
• Afschrift Burgerlijke Stand (inclusief attestatie de vita)
• Adreswijzing, vestiging en hervestiging

Geen wachttijden
Een inwoner die één van de bovenvermelde producten aan wil vragen of af wil halen, kan een afspraak maken met de gemeente Dronten via het telefoonnummer 14 0321. Het voordeel hiervan is dat inwoners direct geholpen worden en dus niet te maken krijgen met wachttijden. De gemeente kan op deze manier sneller en klantgerichter werken.

Toekomst
De gemeente Dronten werkt aan de realisatie van één overheidsloket waar inwoners, bedrijven en instellingen voor nagenoeg al hun vragen en transacties terecht kunnen. Het telefoonnummer 14 0321 gaat in de toekomst het huidige telefoonnummer van de gemeente Dronten vervangen. Dit nummer wordt dan de ingang voor alle telefonische vragen.

Het overheidsloket met één centraal telefoonnummer (14 0321), één fysieke informatiebalie en één website moet bij alle gemeenten uiterlijk 1 januari 2015 operationeel zijn. Dit geldt dus ook voor de gemeente Dronten.

Bron: Gemeente Dronten