OFW behaalt wederom het kwaliteitslabel woningcorporaties

BIDDINGHUIZEN - Oost Flevoland Woondiensten is er wederom in geslaagd om het kwaliteitslabel van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) te halen. Dit jaar werd OFW gemeten op de onderdelen: corporatie bellen, woning onderhouden, klachten afhandelen en woning verlaten.

OFW kreeg voor haar dienstverlening maar liefst een acht. ‘Wij zijn zeer trots op dit behaalde resultaat’, aldus Truus Sweringa directeur-bestuurd OFW.

Om in aanmerking te komen voor het KWH-Huurlabel moet per labelonderdeel het eindcijfer minimaal een 7 zijn. Het landelijke gemiddelde voor deze onderdelen ligt tussen de cijfers 7 en 8. OFW zit voor de onderdelen corporatie bellen en klachten afhandelen net boven het landelijk gemiddelde.

Uit de meting blijkt onder andere dat huurders van OFW zeer tevreden zijn over de dienstverlening van OFW: het cijfer dat OFW hiervoor krijgt is een 8. Daarnaast vinden de huurders dat de corporatie goed bereikbaar is en dat ze snel antwoord krijgen op hun vragen.

Ook bij onderhoudswerkzaamheden vinden huurders dat OFW ze vooraf goed informeert en ze specifieke informatie geeft over de uit te voeren werkzaamheden.

Natuurlijk is OFW weer heel tevreden met de uitslag, maar dat betekent niet dat zij nu niet meer bezig is met de kwaliteit van haar dienstverlening. Aan de hand van de uitslag van meting bekijkt OFW haar leerpunten en daar gaat zij actief mee aan de slag om haar dienstverlening te blijven optimaliseren.

Kwaliteit staat bij OFW hoog in het vaandel: zij vindt het belangrijk om aan haar dienstverlening te blijven werken. Daarom laat OFW zich ieder jaar toetsen of zij nog aan de kwaliteitseisen voldoet, die het KWH aan woningcorporaties stelt.